С 15 квадратов до 13 филиалов: как я превратила бизнес во франшизу

Зарина Гусман основала сеть студий BodyPro, которая сегодня работает в разных городах Казахстана и развивается по франшизе. Она рассказала, как строила бизнес с нуля, чем делится с партнерами и какие уроки вынесла за годы работы. BodyPro вырос из маленького кабинета в Костанае и стал историей о том, как поиск решения может превратиться в масштабный проект.

Как все началось

Когда я открывала BodyPro, это уже был не первый мой бизнес. У меня была сеть балетных школ для девочек, и именно она спасла меня в тот момент, когда я стала мамой.

Я родила ребенка достаточно поздно, и врачи постоянно повторяли: «Старородящая, восстановиться не сможете». После кесарева мой живот выпирал, спорт был под запретом, на строгую диету я сесть не могла — молока бы не хватило для малыша. Но я очень хотела кормить грудью.

Я начала искать другие решения и наткнулась на LPG-массаж. Поехала в Москву, купила аппарат и арендовала маленький кабинет в Костанае. Всего 15 квадратов: одна кушетка и один аппарат. Тогда никто не знал, что такое LPG. Сотрудников найти было невозможно. Я привлекла маму — у нее медицинское образование, обучила ее. Сестренка помогла с лазерной эпиляцией.

Я сама прошла курс — 10 процедур. Объемы ушли, тело изменилось. Я делилась этим в Instagram. Когда захотела повторить курс, мест уже не было — люди занимали очередь. Тогда я поняла: это работает.

Первые шаги и расширение

Через три месяца я открыла второй кабинет. Там мы уже добавили прессотерапию и поставили аппарат для отбеливания зубов. Потом появился Павлодар, потом Караганда. И дальше — Астана.

Я моталась между городами, сцеживала молоко в поездках, ограничивала себя максимум двумя днями в разъездах. В какой-то момент стало ясно: нужно переезжать в столицу. В Астане я открыла студию на 40 кв. м, потом перенесла ее ближе к потоку клиентов. Все это я делала не ради «масштабирования», а просто чтобы прокормить семью.

Но клиенты начали писать: «А у нас будет BodyPro?». Я стала смотреть, какие студии есть в регионах. И поняла: то, что мы делаем, отличается — у нас свои методики, свои стандарты. Так появилась третья студия в Павлодаре.

Сегодня у BodyPro 13 филиалов: в Астане, Алматы, Костанае, Павлодаре, Караганде, Рудном, Экибастузе и других городах.

Как родилась идея франшизы

Франшиза у меня появилась от усталости. До 2023 года я все открывала сама и в какой-то момент поняла, что не вывожу. Я почти не видела сына и сказала себе: если дальше тянуть одной, меня просто не хватит.

Мы зарегистрировали товарный знак, составили книгу стандартов, прописали все юридические документы, сделали полноценный франчайзинговый договор. Мне было важно, чтобы партнер получал не просто название и логотип, а готовую систему, где учтено все — от прайса и скриптов продаж до формы полотенец и цвета стен.

И буквально через неделю после того, как я эту мысль озвучила на встрече Ассоциации деловых женщин, мне позвонили из Павлодара: «Хотим купить франшизу». Я ответила: «Вот у меня готовая студия, можете забрать ее под франшизу. Бизнес уже работает, ремонт не нужен, платите роялти».

Но вообще первый подобный опыт был еще в 2019 году. В Рудном девушка выгорела на работе и решила уйти. Она продала машину и открыла BodyPro. Начала с маленького кабинета — всего 15 квадратов. Постепенно у нее появился поток клиентов, студия расширялась, появлялись новые услуги. Сегодня это уже 100 квадратов и комплекс процедур. За это время она купила квартиру, машину. Для меня это пример того, что можно начать с нуля и выйти на другой уровень.

В Караганде студию мы передали партнерам. В Алматы филиал открыт по франшизе. В целом у нас сейчас восемь франчайзинговых студий, и несколько городов находятся на стадии переговоров.

Сколько стоит открыть BodyPro и за сколько окупается

Франшиза BodyPro стоит 30 млн тенге. В эту сумму входит:

• оборудование
• CRM
• обучение
• бренд-бук
• книга стандартов
• маркетинговый пакет

Дополнительно: на ремонт и мебель в регионах уходит примерно еще 10 млн тенге. Итого вход — около 40 млн тенге.

Срок запуска — 2 месяца. Окупаемость — 9–12 месяцев. Маржинальность — 35–40%.

В 2022–2023 это было около 50%, но инфляция, рост аренды и зарплаты снизили показатели. В 2024 мы пережили стагнацию: расходы росли, а прибыль не увеличивалась. Тогда я решила: нужен новый концепт. Мы внедрили диагностику тела и лица, консультации врача, анализы. Это дало новый толчок.

Конкуренция огромная. Только в Астане — сотни студий. Но открыть кабинет несложно, а удержаться и выстроить стандарты — совсем другое. Многие открылись в «золотой период» 2019–2023, когда были налоговые льготы, а теперь закрываются. Нам каждый день предлагают выкупить чужие студии.

Наш секрет в том, что мы делаем ставку на повторных клиентов. BodyPro — это не разовая услуга, а образ жизни. Как фитнес или правильное питание. Клиент возвращается к нам снова и снова.

Роялти, маркетинг и что получает партнер

Наши партнеры оплачивают только один регулярный платеж — роялти. И даже здесь у меня есть своя особенность: кто-то из партнеров вообще не платит. Например, моногорода вроде Рудного или Экибастуза — у них был только паушальный взнос на старте, а роялти я для них убрала. Это моя личная фишка поддержки регионов.

К тому же у нас одна SMM-команда, которая работает на всю республику. В нее входят мобилографы, копирайтеры, таргетологи. Франчайзи не нужно тратить миллионы на фотосессии или придумывать контент — все уже создано и упаковано.

Но BodyPro — это не про «купил франшизу и оставил на самотек». Это партнерство.

Что получает каждый партнер:

• Обучение. У нас есть онлайн-платформа с видео и тестами. Каждую неделю по четвергам проходит обучение. Раз в год мы собираем всех партнеров и сотрудников в Астане или Алматы. Плюс у нас круглосуточные чаты для администраторов и сотрудников.
• Маркетинг. У нас централизованный маркетинг: работает одна общая SMM-команда, в которую входят мобилографы, SMM-щики, копирайтеры. Партнерам не нужно тратить деньги на фотосессии или придумывать контент — все мы делаем сами.
• Стандарты и бренд. Есть книга стандартов и бренд-бук. Там прописано все: как выглядит интерьер, какие используются логотипы, мерч, шрифты.
• Оборудование. Аппараты брендируются под наш логотип, мы сразу заказываем их под себя. Плюс гарантия и сервисное сопровождение, все официально.
• Юридическая защита. У нас зарегистрированный товарный знак, в штате есть юрист, который сопровождает все сделки и договоры. Договор полноценный франчайзинговый, официально оформленный.

Критерии отбора партнеров

Франшиза для меня — это как брак. Продать можно кому угодно, но потом ведь придется жить вместе, каждый день решать вопросы бок о бок. Поэтому я очень внимательно смотрю на тех, кто хочет войти в BodyPro.

Во-первых, у человека должен быть хотя бы минимальный предпринимательский опыт. Он обязан понимать, что такое бюджет, кредиты, ответственность перед сотрудниками и клиентами.

Во-вторых, крайне важна репутация. Казахстан маленький: шесть миллионов активного населения, и все друг про друга все знают. Если у человека за плечами плохая история — обманывал, кидал, некрасиво выходил из проектов — это сразу красный флаг.

И, в-третьих, партнер должен быть готов работать по системе. У нас есть четкие стандарты, скрипты, книга правил. Это не та история, где можно «переделать под себя». Бренд держится именно на единстве.

При этом опыт в бьюти-сфере совсем не обязателен. Главное — желание, дисциплина и готовность учиться. Все обучение мы даем сами: от технологий до работы с клиентами.

Почему это работает

Единый бренд и сервис: клиент в любом городе получает одинаковое качество.

Поддержка на всех этапах: от ремонта и маркетинга до подбора персонала.

Система обучения: ни один сотрудник не остается без стандарта и контроля.

Быстрая окупаемость: бизнес маржинальный, услуги востребованы.

Франшиза BodyPro — это не просто про цифры. Это про партнерство, доверие и единые ценности.

У каждого предпринимателя бывают моменты, когда хочется все бросить. Важно в этот момент задать себе вопрос: что именно демотивирует? У меня это было связано с кадрами — бесконечный поиск и найм сотрудников. Я решила проблему. Вырастила управляющего внутри команды. Передала ему подбор и операционные вопросы — и этот груз ушел. Поэтому мой совет: не спешите продавать или закрывать бизнес, сначала найдите корень демотивации и решите его. И еще — задайте себе вопрос: вы сами клиент своего бизнеса? Если да, то смысл уходить, как в моем случае, просто исчезает.