Популярные вопросы

Вы можете подать заявку на реструктуризацию, при наличии документов, подтверждающих  обстоятельства (факты), повлекшие возникновение просрочки исполнения обязательства по договору банковского займа, а также ухудшение финансового и/или социального положения. 

• справка о регистрации заемщика в качестве безработного (рекомендуется, чтобы дата выдачи справки не превышала 10 (десяти) календарных дней); 
• справка о доходах заемщика за последние 6 (шесть)/12 (двенадцать) месяцев (для СУСН ) с места работы, отражающая снижение среднемесячного дохода заемщика как минимум за два месяца, предшествующих месяцу обращения заемщика с заявлением, либо назначением адресной социальной помощи;
• выписка из Единого накопительного пенсионного фонда о поступлении и движении денег заемщика за последние 6 (шесть)/12 (двенадцать) месяцев (для СУСН), отражающая снижение среднемесячного дохода заемщика как минимум за два месяца, предшествующих месяцу обращения заемщика с заявлением, либо назначением адресной социальной помощи;
• акт работодателя о прекращении трудового договора, о предоставлении отпуска без сохранения заработной платы заемщика;
• справка/лист о временной нетрудоспособности заемщика;
• документ, подтверждающий нахождение заемщика в отпуске в связи с беременностью и рождением ребенка (детей), усыновлением (удочерением) новорожденного ребенка (детей), а также в отпуске без сохранения заработной платы по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет;
• справка о временной нетрудоспособности, справка подтверждающая болезнь близких родственников, супруга (супруги) заемщика, 
• свидетельство/справка о смерти близких родственников, супруга (супруги) заемщика;
• нотариально заверенный договор аренды, заключенный с заемщиком, с указанием порядка и сроков оплаты арендной платы;
• документы, подтверждающие нанесение заемщику материального ущерба в результате несчастного случая, противоправных действий третьих лиц (кража товаров в обороте или иного имущества, которое использовалось заемщиком для осуществления предпринимательской деятельности);
• официальные документы, подтверждающие факт наступления форс-мажорных обстоятельств;
• справка об инвалидности 1, 2, 3 группы заемщиком/ инвалидности 1, 2, 3 группы близкого родственника/ супруга(-и) заемщика;
• решение уполномоченного государственного органа об аресте счетов заемщика;
• инкассовое распоряжение, судебные акты в отношении заемщика;
• иные документы, подтверждающие факт ухудшения финансового состояния заемщика.

Вы можете подать заявление на реструктуризацию в любом отделении  Alatau City Bank.

Если Вы столкнулись со сложностями в обслуживании и своевременном погашении своего кредита, ранее полученного в Alatau City Bank, убедительно просим Вас связаться с банком.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в банк, воспользовавшись наиболее удобным для Вас способом:

• личное обращение в любое отделение банка по всему Казахстану;
• звонок в круглосуточный контакт-центр по номерам 7711  (с мобильного номера) и 8 (717) 258-77-11 (с городского номера).

Пожалуйста, обратите внимание: своевременное обращение в банк позволит Вам максимально эффективно решить возникшие сложности с кредитом и совместно с банком найти способ возврата ваших платежей в график погашения.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по г. Астана  ул. Сарайшик, д. 5а, ВП-1.

Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в любое удобное отделение Банка по городу Алматы. Режим работы.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по г. Шымкент ул. Торекулова, 1а.

Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по г. Актау 15 мкр., здание 67 А.

Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по городу Атырау по адресу ул. Бақтыгерей Құлманова, д. 144 н.п.1

Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по городу Актобе, ул. Абулхаир хана 56б.

Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по городу Тараз по адресу ул.Айтеке би, д. 6в.

Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по  г. Кызылорда ул. Желтоксан 12 (БЦ “Бастау”). 

Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по городу Караганда по адресу г.Караганда ул.Чкалова 7/4.

Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по городу Кокшетау по адресу ул.Ауэзова, 151.

Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по городу Темиртау по адресу пр.Металлургов, 34а.

Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по городу Петропавловск по адресу ул. Ж.Жабаева 194А ЦБО Центральное. Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по городу Усть – Каменогорск по адресу ул. имени Кабанбай батыра, д. 120/1.

Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по городу Павлодар по адресу ул. Ак.Сатпаева, д.42

Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по городу Костанай по адресу ул.Дулатова, 58.

Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по городу Каскелен по адресу ул. Саламатова 34 А.

Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по г. Уральск ул.Жунисова 99.

Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по г. Сарыагаш ул. Майлы кожа, б/н

Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.

По вопросам урегулирования просроченной задолженности по займам, а также порядка подачи заявлений и их рассмотрения Вы можете обратиться в отделение Банка по г. Семей ул. Шакарима 65.

Режим работы: Понедельник – пятница: 09.00-18.00 (обеденный перерыв 13.00:14.00), суббота/воскресенье: выходной.

*обращения физического или юридического лица рассматривается в течение 15 (пятнадцать) календарных дней.