Уважаемые клиенты и партнеры АО «Alatau City Bank»!

Добро пожаловать на официальную страницу Главного комплаенс-контролера АО «Alatau City Bank»!

Банк регулируется Агентством по регулированию и развитию финансового рынка Республики Казахстан, вместе с тем Банк являясь субъектом финансового мониторинга осуществляет взаимодействие с Агентством Республики Казахстан по финансовому мониторингу.

В Банке осуществляется комплаенс-контроль, представляющий собой совокупность организационных мероприятий по внутреннему мониторингу, координации и контролю за соблюдением и исполнением законодательства РК, законодательства иностранных государств и внутренних документов Банка, по предотвращению нарушений и устранению последствий и причин их возникновения.

В случае, если Вам стало известно о фактах нарушения Банком (работниками Банка) требований законодательства Республики Казахстан или внутренних документов Банка, либо о фактах коррупционных действий (злоупотребление полномочиями, дача взятки, получение взятки, посредничество во взяточничестве, коммерческий подкуп, незаконное использование своего служебного положения), либо о фактах пособничества в отмывании денег/финансирования терроризма, содействия в обходе требований законодательства Республики Казахстан о противодействии легализации (отмыванию)доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, с участием работников Банка, Вы можете сообщить об этом напрямую Главному комплаенс-контролеру, направив сообщение пройдя по данной ссылке.

Популярные вопросы

Определение бонуса

В каких случаях бонусы могут быть аннулированы?

Доступные уровни бонусов

Что такое уровень?

Какие условия Уровней бонусов?

Какие условия Уровня Family?

Какие условия Уровня Silver?

Какие условия Уровня Gold?

Какие условия Уровня Premium?

Какие категории покупок можно выбрать?

Где уточнить информацию по Уровням?

Какие операции не учитываются при определении Уровня?

Где посмотреть, сколько мне осталось провести безналичных платежей для перехода на другой Уровень?

У меня несколько платежных карточек Банка. Будут ли считаться безналичные платежи по всем карточкам для сохранения/изменения Уровня?

Что такое «Категория покупок»?

Как присоединиться к бонусам?

Когда начисляются бонусы?

Начисляются ли бонусы при оплате платежной картой посредством QR?

При оплате за пределами Республики Казахстан, будут ли начислены бонусы?

По каким картам предусмотрено начисление бонусов?

Где потратить бонусы?

Что такое МСС? Как узнать, по каким МСС-кодам не начисляются бонусы?

Есть ли ограничения по начислению бонусов?

Необходимо ли заново выбирать категории если уровень Бонусной программы остался прежним?

Необходимо ли заново выбирать категории если уровень Бонусной программы изменился?

Возможно ли перевести бонусы в реальные деньги?

Что делать если бонусы были некорректно зачислены или не поступили вовсе?

За оплату в каких Супермаркетах начисляются повышенные Бонусы?

Где можно ознакомиться с условиями Бонусной программы Банка?

В каких случаях не начисляются повышенные Бонусы за оплату в Супермаркетах?

Есть ли дополнительные бонусы от банка в повышенных категориях?

Как получить двойные бонусы?