Сервисы и привилегии Mastercard World Elite:
• 24/7 консьерж сервис (ЧАТ БОТ),
• Lounge Key - более 1200 бизнес залов по всему миру
безлимитное количество бесплатных проходов при оборотах от 150 000тг/ месяц,
• Страховое покрытие- на время путешествия 1 500 000 $ включая членов семьи: экстренные медицинские и другие расходы, страхование покупок и авто, компенсация задержки/отмена рейса, страхование личного имущества
• CIP-зал аэропорту г.Астана (для внутренних перелетов),
2/месяц - количество бесплатных проходов при оборотах от 150 000тг/месяц,
• Fast Track- приоритетное прохождение контроля безопасности в аэропорту
безлимитное количество бесплатных проходов,
• Глобальный роуминг Flexiroam 3 ГБ бесплатно в год ,
Уникальные привилегии по всему миру
•Скидка до 25% Mastercard Restaurant Offers в более 1000 пунктах питания в аэропортах в мире
• Mastercard Travel Rewards -эксклюзивные предложения с кешбэком по всему миру,
• priceless.com -впечатления и участие в мероприятиях мирового уровня,
• и другие локальные и международные привилегии от Mastercard.
Преимущества карты Mastercard World Elite:
• Открывается в 3-х валютах: KZT, USD, EUR. Имеется возможность добавления валют в мобильном приложении (RUB, AED, GBP, TRY).
• 0 тг - обслуживание карты:
-при покупках от 500 000тг/месяц
-при остатках от 45 000 000тг/месяц,
• 0 тг- «SMS-информирование»,
• 0 тг-снятие денег в банкоматах Банка и в других банкоматах страны в месяц до 1 500 000 тг,
• До 15% бонусов в любимых категориях,
• Contactless,
• 3D Secure,
• Бесконтактная оплата Apple Pay/Samsung Pay/Google Pay.
0% считают полезным
Держателям платежных карт Mastercard World Elite представлены 3 уровня бонусов:
• Silver — это минимальный уровень участника бонусов, который позволяет получать при оплате товаров и услуг платежной картой бонусы в размере 1%. При уровне Silver доступен выбор 1 Категории покупок с повышенными бонусами один раз в месяц, выбор любимой категории осуществляется в мобильном приложении;
• Gold - это уровень участника бонусов, который позволяет получать при оплате товаров и услуг платежной картой бонусы в размере 1%. При уровне Gold доступен выбор 2 Категорий покупок с повышенными бонусами один раз в месяц, выбор любимых категорий осуществляется в мобильном приложении. Для достижения и сохранения Уровня Gold необходимо совершать оплату товаров и услуг платежной картой свыше 70 000 тенге в течение каждого календарного месяца;
• Premium - это уровень с максимальными условиями для участника бонусов, который позволяет получать при оплате товаров и услуг платежной картой бонусы в размере 1%. Для держателей платежных карт зарплатных проектов Банка 2%. При уровне Premium доступен выбор 4 Категорий покупок с повышенными бонусами один раз в месяц, выбор любимых категорий осуществляется в мобильном приложении.
Для достижения и сохранения Уровня Premium необходимо:
1. размер осуществленных оплат товаров и услуг, интернет-покупок картами в течение каждого календарного месяца от 120 000 тенге;
2. наличие депозита (или нескольких депозитов) на общую сумму не менее 500 000 (пятьсот тысяч) тенге в течение каждого календарного месяца или эквивалент в иностранной валюте (при расчете берется курс Банка);
3. для держателей платежных карт зарплатных проектов Банка уровень Premium присваивается автоматически.
При оплате платежной картой посредством QR в терминалах Alatau City Bank Tole:
«Silver» — 1%, «Gold» — 1,5%, «Premium» — 2,5%
При оплате платежной картой посредством QR в терминалах других Банков:
«Silver» — 0,5%, «Gold» — 1%, «Premium» — 2%
Информация по Уровням бонусов доступна в мобильном приложении в разделе «Мой Банк».
Клиенты могут выбрать до 13 категорий покупок с повышенными бонусами, участники зарплатного проекта — до 16 категорий.
подробнее о бонусах: На официальном сайте Банка
0% считают полезным
Mastercard Консьерж-служба по карте Mastercard World Elite, при запросе клиента осуществит бронирование, резервирование, разместит заказ или организует доставку совместно с Поставщиком услуг и с помощью зарегистрированной в программе Консьерж услуги карты Держателя для оплаты с одобрения Держателя карты. Номер для держателей в Республике Казахстан: +7 (727) 355 19 00, электронный адрес для клиентов: kz@concierge-support.com.
При первом обращении в Консьерж-службу Mastercard держатели карт должны будут предоставить регистрационную информацию, включая, но не ограничиваясь, личную информацию для последующей проверки (имя, предпочитаемое обращение, контактные данные, включая номер(а) телефона, адрес электронной почты) и данные о карте Mastercard.
0% считают полезным
Реквизиты карты Mastercard World Elite отображаются в мобильном приложении в разделе “Мой Банк”, далее “Реквизиты” карты. Также узнать реквизиты возможно позвонив в Call-center Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) или +7 7172 587 711 (при нахождении за пределами РК), либо обратиться к персональному менеджеру в Premium офис/VIP центр Банка.
0% считают полезным
Пополнение карты Mastercard World Elite возможно несколькими способами:
• В Premium офисе/VIP центре Банка,
• В банкомате Банка с функцией cash-in (при наличии карты, а также без карты путем ввода номера ИИН или мобильного номера телефона получателя),
• В терминалах Касса 24, Yurta, Qiwi
• Путем перевода денежных средств на карту или счет. Предлагаем Вам воспользоваться моментальным переводом "По номеру в РК" среди банков - участников системы мгновенных платежей.
0% считают полезным
CVV/CVC -это трехзначный код для подтверждения подлинности платежной карты, который находится на оборотной стороне карты рядом с полем для подписи либо отображается в мобильном приложении в разделе Мой Банк, Детали карты. CVV/CVC используется при совершении покупок в интернете и является конфиденциальной информацией, поэтому Банк настоятельно рекомендует не сообщать данные CVV/CVC третьим лицам, даже если они представляются сотрудниками Банка.
0% считают полезным
Получение выписки возможно 2 способами:
• В мобильном приложении, скачав выписку через функцию «Скачать PDF»;
• У персонального менеджера в Premium офисе/VIP центре Банка.
0% считают полезным
Комиссии за переводные операции с карты Mastercard World Elite в сети Банка:
• На другую платежную карточку/счет, открытые в Банке – без комиссии,
• На платежную карточку, эмитированную:
-банком-резидентом РК (лимит на 1 операцию - 1 000 000 тенге) посредством мобильного приложения Банка-в месяц до 1 500 000 тенге - 0 тенге, свыше 0,2%, мин 200 тенге
-иностранным банком посредством мобильного приложения Банка-в месяц до 1 000 000 тенге - 0 тенге, свыше 0,5% от суммы + 1000 тенге
0% считают полезным
Получение наличных денег с карты Mastercard World Elite:
• В банкоматах Jusan Банка в месяц до 300 000 без комиссии;
• В банкоматах других банков на территории РК в месяц до 300 000 тенге (включительно) - без комиссии, свыше 300 000 тенге - 1% от суммы;
• В банкоматах банков за пределами РК 1% от суммы + 1000 тенге.
0% считают полезным
Если Вы потеряли карту Mastercard World Elite, Вам необходимо заблокировать карту:
• В мобильном приложении;
• При обращении в Call-center Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) или +7 7172 587 711 (при нахождении за пределами РК).
Далее обратитесь к персональному менеджеру в Premium офис/VIP центр Банка для получения денег и перевыпуска карты.
0% считают полезным
Если банкомат не выдал карточку, то в первую очередь ее необходимо заблокировать в мобильном приложении либо позвонив в Call-center Банка по номеру 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов). Далее необходимо обратиться в ближайшее отделение Банка, чтобы написать заявление об изъятии карты или для перевыпуска новой карты.
0% считают полезным
При спорной (диспутной) ситуации с использованием карты в банкомате Вам необходимо обратиться к персональному менеджеру в Premium офис/VIP центр Банка, с заявлением, где нужно указать адрес и наименование Банка, которому принадлежит банкомат.
Заявление будет рассмотрено в течение не более 30 (тридцати) календарных дней со дня обращения в Банк, а также не более 45 (сорок пять) календарных дней со дня получения такого обращения в случае использования платежной карточки за пределами РК. Срок рассмотрения и подготовки ответа на обращение Клиента производится в сроки, установленные законодательством РК и правилами платежных систем(Visa/Mastercard).
0% считают полезным
Заблокировать платежную карту Mastercard World Elite на постоянной основе (при утере, краже) либо временно возможно в любое время:
• В мобильном приложении Alatau City Bank;
• При обращении в Call-center Банка по тел. 7711 (бесплатный звонок с мобильных телефонов) или +7 7172 587 711 (при нахождении за пределами РК).
Карта, заблокированная на постоянной основе (при утере, краже), разблокированию не подлежит, карту необходимо перевыпустить в Premium офисах/VIP центрах Банка.
Временно заблокированную карту Вы можете разблокировать самостоятельно в мобильном приложении или через персонального менеджера в Premium офисе/VIP центре Банка.
0% считают полезным
Платежную карту Mastercard World Elite возможно закрыть у персонального менеджера в Premium офисе/VIP центре Банка. При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность.
Также платежную карту Вы можете закрыть самостоятельно посредством мобильного приложения (раздел «Мой Банк» -> «Платежные карты» -> «Закрыть карту»).
Перед закрытием карты в мобильном приложении убедитесь в соблюдении следующих условий:
• на карте отсутствуют заблокированные суммы;
• по карте отсутствует непогашенная задолженность;
• на счете отсутствует арест;
• счет карты не привязан к действующему депозитному договору;
• счет карты не привязан к действующему кредитному договору (т.е. погашение ежемесячного платежа по займу не осуществляется через закрываемую платежную карту).
• отсутствие открытой дополнительной карты.
0% считают полезным
Карта не подлежит закрытию в случаях:
• если на счет наложен арест или другие ограничения, закрытие карты станет доступным только после снятия обременений со счета;
• если по карте имеется непогашенная задолженность (просроченная/дебиторская в т.ч. по начисленным комиссиям и/или иные задолженности), закрытие карты станет доступным только после погашения задолженности;
• если счет карты привязан к действующему депозитному договору, закрытие карты станет доступным после завершения срока действия договора;
• если счет карты привязан к действующему кредитному договору (погашения ежемесячного платежа по займу осуществляется через платежную карту), закрытие карты станет доступным после полного исполнения обязательств по кредитному договору;
• если у Вас карта с кредитным лимитом, которая была выпущена АТФ Банком;
• если на счете имеются заблокированные* суммы, закрытие карты станет доступным только при отсутствии заблокированных сумм.
*При проведении расходных операций (оплата товаров и услуг, получение наличных денег и т.п.) Банк "блокирует" сумму операции, то есть исключает ее из суммы доступных средств до момента получения Банком подтверждения о совершении операции. Срок блокировки суммы не более 30 календарных дней с даты блокирования.
0% считают полезным
